Política de Troca e Devolução

Trocas: 

O cliente deverá entrar em contato com a América Semijoias onde receberá as devidas instruções.

O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, com os acessórios e acompanhado da nota fiscal. 

Os produtos que nos forem encaminhados por motivo de defeito passarão pelo nosso departamento técnico para avaliação. Caso seja constatado que não há defeito, a América Semijoias providenciará o envio do mesmo produto ao endereço do Cliente.

 Caso seja necessário o conserto, o prazo para devolução do produto consertado é de 30 dias a contar da data de recebimento em nossa empresa. 

A América Semijoias está isenta da obrigação de trocar ou consertar qualquer produto, cujo defeito tenha sido ocasionado por mau uso de acordo com nossa política de garantia.

 

Devoluções: 

Para devolver um produto o prazo é de 7 (sete) dias corridos a contar da data de recebimento. 

O produto deverá estar na embalagem original, sem indí­cios de uso e acompanhado da nota fiscal com os acessórios que possuir.

Reembolso por desistência se dará da seguinte forma: 

1- Compras pagas com Cartão de Crédito:

- O Cliente poderá optar por receber um vale compras no valor pago, para ser utilizado na compra de qualquer produto na loja virtual;

- O Cliente pode optar por solicitar o estorno do valor pago na fatura de seu cartão de crédito junto a sua operadora.

2 - Compras com Boleto Bancário ou Depósito:

- O Cliente poderá optar por receber um vale compras no valor pago, para ser utilizado na compra de qualquer produto na loja virtual; 

- O Cliente poderá solicitar a América Semijoias o reembolso em sua conta corrente. 
   Para reembolso através de DOC, é necessário que o titular da conta seja o mesmo que efetuou a compra na nossa loja virtual. 

O vale compras é válido por 90 dias a contar da data da emissão. 

 

Em caso de dúvida entre em contato conosco.

Nossa loja e exclusivamente virtual e o atendimento é através do telefone e e-mail.

Contato: 11 4316-0881 ou 11 96388-0881

sac@americasemijoias.com.br